天津网讯：喜欢网购的人，或多或少都被“取快递”这个问题困扰过，尤其是人不在家，快递却到了的时候。这时，快递代收点和智能快递柜应运而生，它提高了快递员“最后一公里”的送货效率，有效解决了电商交付痛点，也为收货不便的消费者提供了便利服务。可如今，很多情况下，快递小哥并不征求客户意见，不管收件人在不在家，直接把包裹塞进快递柜。消费者往往“人在家中坐，码（提货码）从天上来”，如果没看见短信的话，超过24小时还要被收取逾期管理费。

　　在智能快递柜刚出现的时候，大伙都抱着赞叹的心理，快递小哥不用因为客户家中无人而一趟一趟地跑了，客户也不用为了等一个快递而待在家浪费时间了，看起来是个两全其美的好事，可架不住钻空子的人。以前没有快递柜的时候，快递小哥必须送货上门，现在有了快递柜，客户都在感叹，想见一次快递小哥比登天还难，有的快递小哥早起揽了一车货，在小区快递柜前，不管三七二十一将整个小区的快递都塞了进去，拍拍双手轻装回公司，还能再多拉几趟。平时要跑几个小时的快递任务，十几分钟内就完成了，不亦乐乎！可是客户却乐不起来，如果自己不在家，快递柜还算是“用得其所”，如果自己在家，还得跑下楼一趟；小件货品还好，如果是重物或者生鲜，客户还得变身搬运工；如果客户腿脚不便或者是孕妇，那只能等着家里壮劳力回来了……

　　快递柜和提货点本是好意，可却让有些人将快递小哥的“最后一公里”变成了客户的“最后一百米”，由此还衍生出未能当面签收、货品破损导致退货难，以及未看见短信提货码或当天不能取货、过时被收逾期管理费等问题。对此，将在5月1日起施行的《快递暂行条例》中有明确规定：“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。”这就说明，快递柜作为收件方式其中的一种，收件人是有选择权的，当收件人明确告知快递员使用快递柜时，快递员方可使用。快递小哥不可越俎代庖，默认收件人指定快递柜，毕竟，快递柜收件只是个“备胎”，客户当面验收才是“正主儿”。