天津:提升服务水平 让智能成果助力“智慧”就医
来源: 天津广播电视台  作者:  编辑:张麒麟  2019-09-12 21:19:16


天津北方网讯:在“不忘初心、牢记使命”主题教育中,天津从增加医护人员服务内容、提升服务水平入手,让更多患者实现“智慧”就医。

对老年慢性病患者进行随访,是家庭医生王卓的固定工作。而最近的随访中,他又多了一项新任务。

通过健康天津APP,可以在全市37家三级医院实现挂号。为了尽快让有需求的老年人享受到便利,利用随访和休息时间,教他们使用软件,成为了王卓的新任务。

不会拼音、记不住步骤、点不准相关位置……学习中的困难五花八门,在教与学的摸索中,王卓总结了自己的诀窍:只指导不上手,每一步操作都让老年人自己来,遇到卡壳的,再引导。 软件实名认证只有5步,但王卓一教就是半个小时,虽然比自己上手替他们操作要慢,但这样,记忆才深刻。

手机实现预约挂号,到了医院可以自主缴费、取报告单,为了更好的让市民享受到智能化带来的便利,天津通过编制智慧就医指南、提升服务水平等措施,方便市民就医。北辰医院,就对所有后期行政人员集中培训,每天抽调3到5名在门诊大厅对有需要的患者提供一对一讲解服务。

而对于新建医院,天津也着力推动建设智能化设施。目前,天津市儿童医院龙岩园区,已经全面实现了自助挂号、缴费,月底,试开诊的马场道院区,同步建设的智慧门诊系统也将投入使用。

不断提升居民就医便利度,找准堵点问题,市卫生健康委还组成7个督导组,对全市44所三级医疗机构和7所区属医疗卫生机构进行暗访,同步推动16个区跟进调研。(津云新闻编辑张麒麟)

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