收钱一次交齐 退钱却要分期 优胜教育退钱为何这么难?
来源: 天津日报  作者: 韩爱青  编辑:刘颖  2020-08-06 10:36:33

  天津北方网讯:本报热线23602777连日来接到多位市民反映,他们在优胜教育机构为孩子报名课程,可想退费时却遇难,多次协商之后,优胜教育方面给出的解决方案几乎如出一辙──只能分期退。“交钱时容易,一次性交齐,可退钱时却要分期退,难道优胜教育遇到经济困难了?”家长们不禁怀疑。

  姚女士2019年7月在河东区优胜教育十一经路校区为孩子报了课程,总价为55000元,其中有49500元是在工作人员建议之下办理的消费贷。因孩子参加培训效果一般,她今年2月份向该校区老师提出终止培训,退回剩余金额35359元。起初,该校老师以没有复工为由,说办不了退款手续,直到6月份该校复工,再次询问退费事宜时,对方说可以退,但要分期。“分期退周期要9到10个月,我现在每个月要还4125元的贷款,真是交钱容易退钱难。”姚女士无法接受,她说根据双方签订的合同,并没有分期退款这一项,要求优胜教育按正常程序退款,双方一直未达成一致。

  记者采访了优胜教育十一经路校区负责人,她解释称,优胜教育总部有要求,遇到家长要求退费,要采取分期退费的方式。与姚女士多次协商,目前已经把分期的时间压缩到两期,大概11月30日之前就能将钱全部退回。最终,姚女士接受了这个解决方案。

  李女士情况相似,2019年8月,她为孩子在位于武清区的优胜教育五一阳光校区花费55000元报了课程,自己支付了12000多元,剩余金额办理了消费贷。可因换老师的问题,孩子不想再学,今年1月份,她向校区提出退款申请,也是被各种理由拖延。期间,该校老师曾帮忙转卖了一万多元的课程,可剩余的钱一直没退。多次协商,直到今年5月份,双方才达成退费协议,从6月到8月,分三期退回剩余的培训费总计15488元。“6月份的钱给齐了,7月初给了一部分,剩余的在我几次催促之下,7月31日才到账。”

  本版5月21日曾以《一次课也没上 两个多月退不了钱 优胜教育称遇到经济困难》为题,报道了孙女士在优胜教育海光寺校区遭遇退费难的事情,当时校区负责人也表示经济遇到困难,只能分期退,但却并未明确退费时限。

  记者在采访中了解到,优胜教育是天津地区知名教育机构之一,相关招生广告遍布津城街头巷尾,在学学生数量庞大。目前不少找优胜教育退费的家长都遇到了同样的问题,退费只能分期,但却并没有明确的时限。“优胜教育经济上是不是出现问题了?要真那样,一旦出事,我们找谁维权去?”家长担忧地说。

  就此,记者多次联系优胜教育官网热线电话4006106869,工作人员表示,天津所有的校区都是总部统一管理,优胜教育在经济上并没有问题。那么总部为何会制定分期退费的规定?天津究竟有多少校区,在学的学生数量有多少?工作人员称,会让总部运营负责人与记者联系解答,但截至记者发稿时,没有接到所谓总部运营负责人的回复。(津云新闻编辑刘颖)

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