拥抱数字经济
来源: 天津日报  作者: 岳付玉 苏晓梅  编辑:付勇钧  2020-11-11 10:04:17

天津北方网讯:一年一度的“双11”今日正式开启。平台、商家、剁手党,供需多方,一键进入状态。

12年,从小到大,从无到有,从一隅自嗨到全球狂欢,“双11”的内涵和外延在不断拓展。

“这是变化最大的一次‘双11’。”天猫方面说。因为一场全球蔓延的特大疫情,人与人之间的物理距离疏远了,数字化成为潮流。

从全球品牌到中小企业,从服务业到工业、农业,都走到数字经济的舞台上。商业已没有线上线下之分,只有数字化与否之别。而今年“双11”从“光棍节”变身“双节棍”,多了11月1日到3日3天,消费力已部分释放,消费趋势也已逐渐明朗。

那么,今年“双11”消费者最关注的,即最大看点有哪些?现象背后又揭示出哪些潜能与机遇?本报与您一起站在12年的拐点,直击种种变化,拥抱数字经济新时代。

高科技

“双11”全球最大AI工程

因为技术,“双11”才成为可能,而今年“双11”将是史上最具科技含量的一次。

11月3日,在阿里巴巴“双11”技术沟通会上,阿里巴巴集团首席技术官程立公布了大规模运用于2020年“双11”的十大前沿技术,包括正式上岗的物流机器人小蛮驴、支持214种语言的直播实时翻译、一年省电7000万度的液冷数据中心、全面云原生化的阿里核心系统……既有基于数字技术的原生商业创新,也有引领时代的基础技术突破。

眼下,商业AI深入生产制造、购物消费、物流配送各环节,让今年“双11”走向智能化。

生产制造环节,“工业视觉AI”已在多家纺织服装工厂上线,可自动完成原料、坯布、成品布、成衣全生产环节的质检工作,小到头发丝直径1/10大小的瑕疵都能精准识别,识别准确率90%以上,远超人类水平,效率大幅提升5倍,推动“双11”生产制造提速。

购物消费环节,全球首个多语言的“直播实时翻译”登上天猫舞台,无惧电商直播中嘈杂环境、口音不标准及口语化语言风格等问题,阿里AI将中文电商直播实时翻译成多门外语,最多支持214种语言,帮助全球用户跨越语言障碍。

物流配送环节,出生不到两个月的“物流机器人小蛮驴”正式上岗,领衔22个物流机器人进入浙江大学紫金港校区,承担浙大菜鸟驿站3万多件包裹的送货上门服务。浙大也因此成为全球首个纯机器人送货的高校,机器人接管物流成为现实。

此外,“虚拟主播”替代真人进驻淘宝直播间,能听会说,还会跳舞、Rap。该语音机器人可让千万级观众与主播实时互动,比Siri快20倍。“无障碍购物技术”帮助视障人士用耳朵购物,图片信息识别准确率超过99%。

在支撑“双11”的云基础设施方面,黑科技“液冷数据中心”今年大规模启用,全球最大的液冷数据中心──阿里云杭州数据中心迎战“双11”,服务器浸泡在特殊冷却液中散热,再也不需要空调玩命降温、风扇玩命吹了,整体节能超70%,一年可省电7000万度。“运维机器人天巡”正式上岗数据中心,可自动巡检、处理故障,数据中心即将进入无人值守时代。

农产品

农产品数字化加速

11月1日,第一个小时内,阿里巴巴平台卖出了1.1亿杯咖啡、8000万个水果、2880万袋坚果、840万斤大米、500万斤茶、230万斤肉、195万颗蛋、160万条海参……

“天津的宝宝,你的苹果给你升级大果了,顺丰发走。”看着主播在屏幕另一头将一箱苹果选好,并打印出快递单,家住河西区解放南路附近的李女士赶忙给家住南开区的母亲打了个电话,告知对方为其买了一箱苹果。

最近,李女士特别喜欢看农产品直播,“主播直接给我选水果,所见即所得,还比自己去菜市场方便、省力。”

村淘早在几年前就已经“触网”,今年“双11”,优质优价农产品更是铺天盖地,隔着屏幕都令人食欲大振,在平台助力下,全民助农的热情一再高涨。

11月1日,第一个小时内,阿里巴巴平台卖出了1.1亿杯咖啡、8000万个水果、2880万袋坚果、840万斤大米、500万斤茶、230万斤肉、195万颗蛋、160万条海参……

在11月1日至3日的抢先购售卖期,阿里平台农产品销售额同比增长76%,农产品总件数同比增长32%。抢先购售卖期,3000多个农产品单品销售额和销售件数同比3位数增长。此外,还集中出现了一批销售额破500万元甚至1000万元的单品。

其中,破500万元的农产品单品有蟹太太鲜活大闸蟹、挑枣儿福建平和红心蜜柚、三客游烤海鸭蛋;破1000万元的农产品单品有五米常香五常大米、澜沧古茶2020年凤亦凰普洱茶等。

消费者买得爽,农民赚得也多。农民主播“嫩哥”,一天连播3场,成交近400万元;有四位农民主播卖出的福建浣溪三红柚,相当于该地贫困户4个月以上的销量。

近年来,阿里巴巴等互联网巨头举数字经济体之力,为各地提供包括智慧农业技术、冷链物流及仓储、农村金融、数字化销售在内的农业数字化转型方案,构成一张数字化的农产品流通网络。近三年,仅阿里平台农产品销售额就超过5400亿元。

疫情带来了挑战,也促使农业数字化加速推进。彼时,武汉和湖北尚未“解封”,农产品出鄂难度可想而知。生鲜电商誉福园创始人朱道鹏回忆,他和阿里巴巴数字农业事业部合作,仅花了11天,就恢复了数字供应链,将首批10万斤橙子运出大山。

天猫“双11”前夕,誉福园在秭归新建了一个一万平方米的电商基地。朱道鹏说:“今年是橙子的丰收年,眼下最重要的是‘双11’。过完这个节,我们的生活才算真的重启了。”

教育

“网课”也是爆品

天猫平台上,11月1日正式开卖10分钟,来抢网课的消费者就超过10万人;开卖1小时,光是会计课就被抢走3万多套。法考课、考研课都遭到“抢课”。

一场疫情,让线上教育迅速登堂入室。连最抵触孩子“触网”的家长,也不得不倒戈。“网课”作为今年“双11”的全新品类,同时也成了爆品。其中,直播课、AI课最受关注。

记者从天猫方面获悉,从首拨网课爆款来看,小学生网课在数量上占绝对优势。寒假班、寒春联报班纷纷提前上架,学科运营、辅导老师暑假里就在为寒假忙活,以保证“双11”课程管够。

宝妈们悄悄备起“网课攻略”。“以前‘双11’只顾着给自己买包、买衣服,今年还可以给孩子囤点课,免得寒假只顾着玩。”家住河西区的赵女士说。

为迎接正日子里的网课需求,猿辅导在天猫首发寒春联报班,在11月11日当天买一套系统班能省900元,还配赠儿童手表、护眼灯、耳机等产品。“双11”以来,猿辅导的店铺“粉丝”从5万人冲到25万人,每天持续直播14个小时帮宝妈解决选课问题,猿辅导电商负责人赵振义粗算,“近三成父母从直播间给孩子买网课。”

作业帮直播课则拿出智能错题打印机“喵喵机”持续加码,在11月11日前2小时下单系统班,送“喵喵机”。“抢先购阶段送出1000多台,远远超出预料。”作业帮直播课电商负责人白进清介绍。

除猿辅导、作业帮等在线教育新巨头之外,8月新入驻淘宝教育的清北网校,“双11”首拨订单比上月同期增长30倍,明星和达人直播排期近100场,在秦海璐直播中,几分钟就被抢购1000多套课。

抢网课并非中小学生家长专属,俨然成为全民行动:

天猫平台上,11月1日正式开卖10分钟,来抢网课的消费者就超过10万人;开卖1小时,光是会计课就被抢走3万多套。众多教培机构2021年寒假班、法考课、考研课都遭到“抢课”。

随着短视频的火热,摄影摄像、短视频剪辑课在今年天猫“双11”意外走红。预售开启后,消费者对于主持表演课程的投入增加500%以上,摄影摄像课程增幅超过80%。“普通话+拍摄+剪辑+运营”4件套是“主播梦”的起点。

天猫“双11”开卖首日,周达学旗舰店的短视频影视后期等课程瞬间被抢走数千套。

直播

全球直播带货大检阅

10月29日“打卡天津100强煎饼果子”系列视频的第99弹内容。该系列视频自播出以来,受到网友广泛关注,完全自然播放量已达十几亿次,点赞330多万个。

无直播不电商。眼下,直播已成为电商标配。且不说有超级带货王之誉的薇娅、李佳琦如何风光无两,各路明星如何吸金吸粉,事实上,大小商家、各路专业非专业的直播带货每时每刻都在多个平台上演。“双11”,无疑将成为这个星球上直播带货的一次大检阅。江烈鹰和他的小伙伴们恰好置身其中。

“煎饼果子,一勺土味的面糊,在饼铛上变身成了蕾丝一样的薄饼,随手打入两颗鸡蛋,让煎饼的颜值爆表……”

这是抖音号“美食达摩院”10月29日发布的“打卡天津100强煎饼果子”系列视频的第99弹内容。该系列视频自播出以来,受到网友广泛关注,完全自然播放量已达十几亿次,点赞330多万个。

江烈鹰和他的团队就是这系列视频的“幕后人”。

“疫情过后,世界都变了,也唤醒了我们的危机意识。”广告业出身的江烈鹰,从为品牌方提供个性化的定制服务逐渐向做产品转型。

“选做产品首先考虑能不能实现流水线,能不能复制,能不能迅速用自有流量直接变现,能不能养得起团队。”江烈鹰坚信,哪里有流量,哪里就充满机遇和挑战,他们选择抖音,并从众多热点内容领域,选定美食、文旅两个赛道进行深耕。

与市场上“一人吃百店”主流拍摄手法不同,“美食达摩院”利用差异化玩法,挖掘冲突点、制造冲突点,成为首次将天津煎饼果子拍一百遍的ID。

“此次大胆尝试,为后面的视频发展提供了很多经验。” 江烈鹰对这系列视频播出效果比较满意。

“有一次我特意在地铁上做了市场调研,看手机的人里四成在看直播,虽然这不一定代表全部,但可以说明一些问题。”江烈鹰认为,时代发展推升着顺应时代的生活方式,直播就是当下人们购买商品时越来越依赖的方式,“直播带货可能不是我们活下去的最好选择,但作为一家13年的广告公司,我们需要转型尝试。”

为此,做视频的同时,江烈鹰团队也开始尝试直播,他们依托自身天津玩家好物商贸有限公司在奥莱产品的资源优势,开展电商直播业务。食品、快消品和服饰类每周各两次直播,每次4小时。目前每次直播观看量在2000人到3000人,购买量在3000元到2万元,销售量还很不稳定。

如何将流量转为购买力,这是各家直播都在思考的问题,江烈鹰也不例外。

“最有效的方法就是砸钱买流量,但是否引到流量就一定能转化,这不好说。目前我们主要是在将之前新媒体上的流量逐渐引到私域流量+社群转化。”江烈鹰说。

“刚刚起步,我们没有聘请网红主播。”在他看来,最难的还是没有头部主播,“我们从员工中进行选拔,并有计划地培养打造自己的主播。”

眼下,江烈鹰的想法就是认清自我,不跟风,做好定位、认真选品、踏实引流,不断提高直播销售技巧、做好口碑和转化。

用他的话就是“做得大不一定牛,活得久才最适合当下。”

跨境

“双循环”新格局发力

11月1日,全国2000个产业带迎来开门红。聚划算“卖空行动,一起挺你”产业带专场,首日成交额是去年“双11”成交额的17倍,7个产业带1小时内进入“亿元俱乐部”。

11月6日凌晨,一架“车厘子专机”从智利首都圣地亚哥起飞,经过56小时的长途飞行,抵达上海浦东国际机场。中国占据智利车厘子九成以上的出口份额。在今年全球经济普遍不景气的情况下,智利全力押宝中国市场,为此还派出驻华外交官,亲自上阵“为国带货”。

车厘子在天猫的销售额,也以每年30%到50%左右的增速攀升,今年天猫“双11”期间,销售更是同比强劲增长了200%以上。

疫情之后,出境游受阻,奢侈品消费回流明显。今年“双11”,奢侈品品牌格外热闹。法国著名时装及奢侈品品牌蔻依首次参加“双11”,从10月21日预售到11月1日天猫“双11”抢先购开始,热门包款火速售罄。

为了迎接11日的第二波消费爆发,品牌紧急为热门爆款调货。瑞士重奢腕表成为今年“双11”网红品类。据媒体报道,今年9月,由于品牌为“双11”备货,瑞士腕表全球出口大幅下挫的情况下对华出口激增78%。预售第三天,积家一款价值42万元的手表售罄,万国则上演连续补货3次的戏码。

由于疫情肆虐,全球旅游业受挫,海外多数线下市场暂停。2月份以来,几乎每个月都有新的奢侈品品牌进驻天猫,截至目前,共有超过200家品牌进驻。

日前,第三届中国国际进口博览会在上海举行,进博会的官方旗舰店也在天猫经营得风生水起。其间,资生堂、雅诗兰黛、强生、雀巢、花王等100多个全球快消品集团及品牌与天猫牵手,未来一年将进博会参展新品通过该平台快速触达中国市场。

另一方面,对中国产业带的商家来说,今年注定是难忘的一年。年初疫情和外贸疲软,产业带工厂几近停摆。随着国家“出口转内销”相关政策出台,明确国内国际“双循环”新发展格局后,举国上下外贸企业争先恐后转内销。11月1日,全国2000个产业带(之前更多专注海外市场)迎来开门红。聚划算“卖空行动,一起挺你”产业带专场,首日成交额是去年“双11”成交额的17倍,来自广东、浙江、江苏、福建等地的7个产业带1小时内进入“亿元俱乐部”。

作为港口城市,天津的外贸企业数量不菲。记者从拼多多获悉,截至11月10日,拼多多“天津优品馆”覆盖商家的年度总成交额达9.16亿元,较去年同期增长97%。其中,自8月6日正式开馆至今,“天津优品馆”新增进驻商家近100家。馆内覆盖商家的总成交额达2.39亿元,较去年同期增长176%。

目前,“天津优品馆”包含食品保健、家居生活、运动户外、居家布艺四大板块,覆盖食品、服饰、自行车、医疗卫生用品、地毯、汽车零配件等十多个类目。其中不乏外贸企业,他们之前提供给境外市场的优质商品,同样受到境内消费者热捧。此次“双11”,这些津企也都铆足了劲儿。(津云新闻编辑付勇钧)

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