12345热线 服务市民好声音
来源: 天津广播电视台  作者:  编辑:张瑜  2023-01-23 21:17:51


天津北方网讯:春节假期,天津12345政务服务便民热线“不断线”,为群众做好服务。

从除夕到初二,12345政务服务便民热线,依旧繁忙。今天上午,不少人打来电话咨询,出行信息,话务员们提前做好准备,及时解答。据了解,春节期间的市民来电,主要针对突发的消费、快递等方面的问题,占到整体话务量的50%左右。话务员们也提前整合了高速公路通行信息、临时停车地点等上百个知识点。

春节期间,话务员们分成56个班组,倒班上岗,24小时不间断接听市民来电。(津云新闻编辑张瑜)

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