俗话说“一山不容二虎”，两家物业该怎么协调管理一个小区？近日，本报热线23602777接到不同小区居民打来的电话，反映小区管理混乱的问题，而究其原因，竟是因小区内出现了两家物业——小区地上地下两家物业，小区一期二期两家物业。让居民纠结的是，两家物业共管一个小区，不仅没有事半功倍，反而把有些事情搞得一塌糊涂。

滨海新区一个小区：地上地下两家物业

刘女士住在滨海新区名仕花园小区，这个小区有个特殊之处，小区地上物业属于融创物业，地下属于津华物业。刘女士介绍，小区地下的垃圾桶是由融创物业摆放的，虽然占用的是津华物业管辖的地下部分，但融创负责清运垃圾桶，一直以来倒也相安无事。但是大约两个月前，融创物业将垃圾桶撤走，一些业主还是习惯性地将垃圾扔在原来的位置，导致地上满是垃圾，十分脏乱。“津华物业也没摆放垃圾桶，而是将业主丢的垃圾堆放到融创物业管辖的电梯间的地面上，这样的情况持续了很久。一堆垃圾，两家物业推来推去。”刘女士说，垃圾产生的脏水流到地面上，虽然是冬天，也遍布垃圾的臭味。

1月23日，记者来到名仕花园小区，在业主通往地下车库的通道里看到了满地的垃圾。一位业主证实，这就是原来放置垃圾桶的位置。“我们每天开车上下班，如果早上拎着垃圾到一楼去扔，再到地库开车，麻烦。原先的垃圾桶也是为我们有车的业主设置的，现在垃圾桶没了，太不方便。”

南开区一个小区：一期二期两家物业

杨先生家住南开区鼓楼街金轩商业中心，小区一期已经建成10年，由博华物业管理。虽然业主认为物业费过高，但也未曾拖欠。2022年，小区二期竣工，2023年初交房，同时进驻的是绿城物业。“一期二期虽然听上去像两个小区，但我们是一个小区的三栋楼，两家物业管理，太奇怪了。”没过多久，就产生了矛盾。“两家物业，两套管理办法，没有沟通。”比如，小区地下车库只对二期业主开放，一期业主不能停放。再比如，2023年5月，3号楼发生一起火情，可是消防车却进不来小区，“北门和西门都应该是消防通道，消防车本来想从西门进，但西门是二期的地方，物业将门锁上，消防车进不来，耽误救援。”杨先生说，诸如此类的事情非常多。

业主与物业、物业与物业之间的矛盾愈演愈烈，业主们找寻多个渠道进行投诉。“最后是鼓楼街、南开区住建委和市住建委一同出面解决，大概两个多月以前，绿城物业撤出。”虽然其中一家物业撤出，但小区的历史遗留问题仍在，“绿城物业撤出后，二期业主拒绝博华物业管理，改为小区自治。卫生环境可以自己打扫，但设备维护维修难以解决，有些还是和一期共用的设备，这样也扰乱了我们一期业主的生活。”杨先生说，“前不久二期业主将一期二期之间的大门封堵，与物业起了冲突。”

一个小区两家物业 不合理也不合法

就名仕花园小区的问题，记者联系了小区所在的远洋社区，相关工作人员介绍，名仕花园小区是2015年入住，物业为津华物业。2019年业委会成立，而后召开业主大会表决，选聘融创物业作为新的物业管理单位，但地下的产权单位是开发商，地下仍由津华物业管理。“新老物业的负责人有过口头约定，地下的垃圾由融创物业清运，津华物业只负责车辆的维护。”该工作人员说，“到了2023年12月左右，融创物业更换负责人，新的负责人认为依据物业管理合同，地下不属于融创的服务范围，因此将地下的垃圾桶全部撤出，但会定时清理垃圾。因为新老物业对分管区域产生了分歧，才导致垃圾清运不及时。”远洋社区已向两家物业下达过提示函，督促尽快解决问题。记者联系后，社区也再度与两家物业进行沟通，截稿前，记者得到回复，两个物业达成一致，将在原有位置继续摆放垃圾桶，方便居民生活。

记者从市住建委了解到，金轩商业中心分一期二期，但从规划上看属于一个项目，相关法律法规规定，一个项目就只能有一个物业。针对金轩商业中心目前存在的问题，鼓楼街回复，仍会持续关注，尽快与物业商定解决方案。

《天津市物业管理条例》第十三条明确规定：新建物业项目，包括分期建设或者由两个以上开发建设单位建设的物业项目，其配套的设施设备是共用的，应当划为一个物业管理区域。同一个物业管理区域内的地上、地下建筑物和设施设备、相关场地，不得分割进行物业管理。

一个小区两家物业的情况在我市并不少见，有的小区和谐融洽、相安无事，有的却水火不容、你争我夺。居民群众盼望的是：应依照法律法规解决问题，更有效地为业主服务。