近日，“坐高铁由于好奇选了静音车厢”的话题登上微博热搜。一名网友表示，“出于好奇选了静音车厢，本来还以为是高科技，车厢里面有特殊材料可以吸音。坐上以后才发现是纯人工静音。简单说，就是有人一说话，乘务员就过来劝阻。”12306客服回应称，设置静音车厢的车次会有“静”字作为提示，购票时，旅客可以勾选下方“请优先为我分配静音车厢席位”的选项，静音车厢的座位价格与普通车厢相应等次座位价格一致。旅客进入静音车厢后，就需要遵守相关的静音规定，如果大声喧哗不听劝阻，工作人员可能会对其采取“强制措施”，引导乘客前往非静音车厢，“也有可能对这类乘客后续购买静音车厢的车票进行限制。”

乘坐高铁列车时，被周边乘客大声打电话影响休息，被婴儿啼哭和孩子吵闹声搅得心烦意乱，为此引发的纠纷冲突时常成为热点。早在2020年，铁路部门就曾试点过静音车厢服务。2024年1月20日起，提供静音车厢服务的动车组列车又新增了35列，涉及京沪、京广、京哈、沪昆、西成等多条高铁线路，满足不同群体在公共交通空间中的差异化诉求。

静音车厢并非新事物，不过，从话题“坐高铁由于好奇选了静音车厢”可以看出，不少人对静音车厢还不太了解，以至于闹出“本来还以为是高科技，才发现是纯人工静音”的黑色幽默。那么，静音车厢究竟是如何实现静音的？语音播报音量是正常音量的30%至40%；乘务员为每位旅客提供一对一到站提醒服务；餐服员进入静音车厢会停止对商品的介绍，如果旅客需要餐饮服务，可以扫码点餐；列车上还为旅客准备了耳机、止鼾器等“静音”商品……静音车厢就相当于一个约定，如果你选择了静音车厢，那么就默认了“闭嘴”，不发出噪音，不打扰他人。

原来如此！一些人点赞是因为这些设置是自己喜欢的，是社恐群体的福音；另一些人则直呼“静音车厢太无趣，我还是喜欢人间烟火的车厢”。一些网友的搭乘体验也引发热议。有网友称，春节有幸坐了一趟静音车厢。女儿用平板看电视，她坐在女儿旁边都不太听得清平板的声音，但是乘务员一直来提示要把声音关小。“本来公共场合就不该外放，你自己都听不清外放说什么，那对别人就更是噪音，戴耳机有那么难吗？”还有一位网友称，他和朋友用非常小的音量说话，也第一时间被乘务员制止了，结果一路上他们两个人干坐了5个小时。如此说来，一个人出行选择静音车厢还好，但结伴出行就有些别扭了，建议有同伴、有家属、带小孩的就不要选静音车厢了。

高铁设置静音车厢是非常合理、人性化的举措，把选择权交给了乘客。乘客在选择静音车厢之前，应当提前了解静音车厢的规则。静音车厢尽管有“强制措施”，但还得依靠大家自觉自律才能做到静心不闹心。当然，这不意味着在其他车厢吵闹理所当然。学会自律和克制，做到尊重和包容，公共空间才会更加和谐，旅行环境才文明有序、温馨舒适。（津云新闻编辑李松达）