加强消费者权益保护，是全面落实党的二十大和中央金融工作会议、中央经济工作会议部署，践行金融工作的政治性、人民性，维护金融秩序、防范和化解系统性金融风险、实现公平正义的重要工作，也是提升金融服务专业性的具体要求。

建设银行天津市分行高度重视消费者权益保护工作，坚持以依法充分保护金融消费者八项权益为目标，将消费者权益保护纳入经营发展战略和企业文化建设，全面履行消费者权益保护主体责任。

聚焦金融为民，切实保障金融消费者的合法权益。建行天津市分行从政治高度，坚决执行党和国家的政策，始终坚持人民至上，坚持和发展好新时代“枫桥经验”，切实解决人民急难愁盼问题。将消费者权益保护工作纳入业务全流程，建立健全风险管理和内部控制机制，在客户准入、存续、退出全流程中采取持续的客户身份识别和风险监测措施，建立可疑交易实时监测管控机制，持续开展涉赌涉诈风险排查与整治工作，优化风险排查系统建设，营造和谐健康的金融环境，让金融消费更加智能、安心。

聚焦金融惠民，服务经济社会发展大局。建行天津市分行靠前对接做好“三大工程”和“五篇大文章”，持续助力天津市“十项行动”从施工图变为实景图，协力推进中国式现代化的天津实践。普惠金融贷款余额始终保持同业第一，协同市政府设立住房租赁子基金暨天津市建津住房租赁基金合伙企业，通过“整村授信”方式破解疏通农业农村融资堵点，实现乡村积分系统与乡村振兴综合服务平台无缝对接，发挥造价咨询专业优势服务“雄安新区”建设及“一带一路”重要节点国家项目。近年来，我行客户服务数量与质量迈上新台阶，支持产业发展与消费升级实现新进展，服务科技创新与乡村振兴取得新成效，稳健经营追求高质量发展成为新常态，让金融消费更加丰富、多元。

聚焦金融便民，赋能百姓民生。建行天津市分行发挥资源优势，从解决人民群众普遍关心的突出问题入手，以“四下基层”为抓手，以强信心为重点，打造全方位教育宣传的矩阵，营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛围，在“津心办”小程序设置“3·15”消保教育专区，使百姓足不出户即可学习金融知识，提升数字化宣教触达效果；创新“消保+传统文化”金融知识教育宣传模式，制作《建行话消保》系列快板动画，用群众喜闻乐见的方式传递消保知识。持续推进金融服务适老化升级，打造适老服务示范网点，同时不断加大对一老一少、新市民、外籍来华人士等群体的金融服务力度，让金融消费更加贴心、暖心。

金融消保在身边，保障权益防风险。建设银行天津市分行将始终践行“以人民为中心”的发展思想，保障人民的获得感、幸福感和安全感，锐意进取、善作善成，在高质量发展过程中为实现金融强国而拼搏奋斗，以工作实绩为建国75周年献礼！